Rujukan

Maklumat Anda Dilindungi di winter11

Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat apa yang kami kumpul, bagaimana kami gunakannya, dan hak anda terhadap maklumat tersebut — tiada bahasa berbunga, terus kepada fakta. Akses dan penggunaan perkhidmatan winter11 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan.

Perlindungan data akaunKawalan privasi andaSokongan Bahasa Melayu tersediaDasar dikemaskini secara berkala
winter11 Maklumat Anda Dilindungi di winter11
PENGENDALIAN DATA KAMI

Empat Perkara Yang Kami Lakukan Untuk Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar polisi bertulis — ia terbina dalam cara akaun anda berfungsi setiap hari di winter11. Dari pengesahan log masuk hingga cara transaksi Touch 'n Go eWallet diproses, setiap langkah direka untuk menjaga maklumat anda kekal selamat dan dalam kawalan anda.

Penyulitan Data Akaun

Maklumat peribadi dan rekod transaksi anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini termasuk data yang berkaitan dengan deposit melalui Boost dan GrabPay.

Kuki dan Penjejakan Sesi

Kami menggunakan kuki untuk mengekal sesi log masuk anda dan mengingati pilihan peranti anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami simpan rekod akaun selagi akaun aktif, atau seperti yang diperlukan mengikut undang-undang tempatan. Apabila akaun ditutup, proses penghapusan data dilaksanakan mengikut dasar dalaman.

Permintaan Semakan dan Pembetulan

Anda berhak melihat data yang kami pegang dan meminta pembetulan jika ada kesilapan. Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung; pengesahan identiti diperlukan sebelum perubahan dibuat.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau memohon penghapusan maklumat peribadi anda, hubungi kami melalui saluran berikut. Kami akan sahkan identiti anda sebelum sebarang perubahan dibuat — langkah ini melindungi akaun anda daripada permintaan yang tidak sah. Pemohon dari Kota Bharu atau mana-mana kawasan lain di Malaysia boleh menghubungi kami dengan cara yang sama.

Sembang Langsung Sembang langsung kami sedia menerima pertanyaan berkaitan privasi dan data akaun. Pilih topik 'Privasi Akaun' apabila memulakan sesi sembang.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan anda dengan jelas untuk pemprosesan yang lebih pantas.
Borang Aduan Dalam Talian Isi borang aduan atau pertanyaan privasi di bahagian 'Hubungi Kami' pada laman winter11. Kami akan balas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman.

Soalan Yang Selalu Ditanya Tentang Dasar Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan data akaun di winter11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, tim sokongan kami bersedia membantu melalui sembang langsung.

Kami kumpul nama, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit anda. Butiran ini digunakan untuk pengesahan akaun dan keselamatan log masuk sahaja.

Kami simpan nombor rujukan, tarikh, dan jumlah transaksi untuk tujuan pengesahan. Butiran log masuk dompet anda tidak disimpan oleh kami — ia diproses terus melalui penyedia dompet masing-masing.

Boleh. Hubungi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dengan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan sahkan identiti anda dahulu sebelum menghantar salinan data.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan rakan pemprosesan pembayaran seperti GrabPay dan ia terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Kemukakan permintaan bertulis melalui borang dalam talian atau e-mel sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, kami akan proses permintaan mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.

Kami guna kuki sesi untuk mengekal log masuk dan mengingati tetapan peranti anda. Anda boleh padam atau sekat kuki ini melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda bila-bila masa.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.